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护患关系在神经外科手术护理中的意义分析

2019-11-14 15:04 来源:未知

  【关键词】护患沟通 ;脑外科护理 ;价值

  近年来,护患关系出现紧张趋势和现象,为有效维护护患关系, 适应新时代要求,需对护理工作进行改革[1]。本研究探讨了护患沟通在脑外科护理中的价值。

  1 资料与方法

  1.1 一般资料:收集94例2015年1月至2017年2月脑外科患者,根据随机表分组。对照组男性、女性各有26、21例,年龄43~75岁,平均(62.73±5.21)岁。体质量47~81 kg,体质量平均值(63.20±1.31)kg。护患沟通组男性、女性各有27、20例,年龄41~75岁,平均(62.03±5.19) 岁。体质量47~82 kg,体质量平均值(63.13±1.01)kg。两组患者资料有可比性,P>0.05。

  1.2 方法:对照组采用常规的护理方式;护患沟通组则强化护患沟通。①强化护理人员沟通能力。由于脑外科护理任务繁重,加上患者特殊性如意识障碍和昏迷,临床护理配合度低下,要求护理人员具备高度责任心,不断增强沟通意识和能力,在脑外科患者诊疗全程及时沟通和了解患者、家属心理需求,通过亲切态度、温和语言对患者介绍病情,耐心解释,并做好操作目的告知工作,确保患者和家属知情权,最大限度减少医疗纠纷。②优化沟通技巧。沟通技巧是一门学问,对于脑外科患者的沟通交流可根据患者情况选择个体化方案,以建立和谐护患关系。沟通过程合理应用幽默、礼貌用语和肢体语言,注意用语通俗易懂,以提高患者的接受度;理解患者抱怨情绪,并及时回应其合理需求,尽可能满足。对视觉和听觉障碍的患者,可通过抚摸患者双手促进感情交流,提高患者安全感。

  1.3 观察指标:比较两组患者脑外科护理服务满意度;护理人员沟通能力、护理服务态度、护理服务质量总分(满分100分,越高越好);护患纠纷发生率;护理前后患者焦虑、抑郁程度(采取SAS评分和SDS评分,越低越好)和情感功能、健康水平(满分100分,越高越好)。

  1.4 统计学方法:采用SPSS18.0软件进行计量、计数资料统计,行t检验、χ 2检验,P<0.05说明差异显著,具有统计学意义。

  2 结 果

  2.1 脑外科护理服务满意度比较:护患沟通组患者脑外科护理服务满意度比对照组高,P<0.05。

  组别例数非常满意比较满意不满意满意度[n(%)]

  对照组4720161136(76.60)

  护患沟通组47349443(91.49)

  2.3 护患纠纷发生率比较:护患沟通组护患纠纷发生率2例(4.25%) 比对照组低8例(17.02%),P<0.05。

  2.4 干预前后焦虑、抑郁程度和情感功能、健康水平:干预前焦虑、抑郁程度和情感功能、健康水平相似,P>0.05。干预后护患沟通组焦虑、抑郁程度和情感功能、健康水平优于对照组,P<0.05。

  3 讨 论

  研究显示,通过强化护患沟通,可有效消除护患隔阂,更好改善护理工作质量,提高患者满意度,也同时有助于维护医院形象,提高医院竞争力[2]。多数脑外科患者病情严重、复杂,进展快,且可合并情感障碍、行为意识障碍,甚至在生活上缺乏自理能力,使其出现不同程度焦虑感和过激行为[3-4]。

  通过护患沟通,站在患者角度为患者思考,充分理解患者的处境和需求,最大限度满足患者需求,并聆听其内心的感受,主动交流, 及时给予患者和家属安慰、关怀,有助于提高患者和家属对诊疗情况的认知和转归的认知,使其明确各项护理操作的目的和意义,明确治疗过程面临的问题,可提高其配合度,确保护理质量[5-7]。

  本研究中,对照组采用常规的护理方式;护患沟通组则强化护患沟通。结果显示,护患沟通组患者脑外科护理服务满意度比对照组高,P<0.05;护患沟通组护理人员沟通能力、护理服务态度、护理服务质量总分比对照组好,P<0.05;护患沟通组护患纠纷发生率比对照组低,P<0.05。干预前焦虑、抑郁程度和情感功能、健康水平相似, P>0.05。干预后护患沟通组焦虑、抑郁程度和情感功能、健康水平优于对照组,P<0.05。

  综上所述,护患沟通在脑外科护理中的价值高,通过优化护理服务,可改善患者心理状态,减少护患纠纷,提升患者满意度,促进患者情感功能和健康水平改善。

  参考文献

  [1] 郭旭,王莹莹,李金秋等.护患沟通在脑外科护理应用效果的临床观察[J].医药前沿,2016,6(21):269-270.

  [2] 马涛.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(1):88.

  [3] 魏大琼,陈桂兰,龙春花等.标准沟通模式在急诊科护患沟通中的应用研究[J].护理学报,2015,23(10):12-15.

  [4] 周萍.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].大家健康(下旬版),2017, 11(2):221-222.

  [5] 白蒙.护患沟通应用在脑外科护理中的效果评价[J].中外医疗,2017, 36(21):128-130.

  [6] 史雪玲.如何维系良好的护患沟通[J].中国实用护理杂志,2014,30 (z2):166.

  [7] 崔丽楠,郭永秋,杨丽翠等.护患沟通提示卡的制作与应用[J].中华现代护理杂志,2014,49(26):3402-3403.


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