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浅析江苏现代电力营销管理中存在的问题及对策分析

2019-11-06 11:01 来源:未知

  摘要:随着经济社会的飞速发展,我国社会对电力的需求也越来越大,我国电力市场经过长期的发展呈现出良好的状态,特别是沿海较为发达的城市供电系统和电力系统都发展完善,满足群众的日常需求。电力营销作为电力行业发展的至关重要的因素,在我国电力企业发展中有着十分突出的作用。随着电力市场的发展,电力营销方面的问题逐渐暴露,人民群众对于电力营销方面的问题更加关心。我国电力营销方面普遍都存在着一些问题,特别是营销管理方面令人担忧,本文以沿海发达城市江苏为例,分析了江苏现代电力公司营销管理中存在的问题,比如营销管理机制不够完善,管理人员素质不高;营销管理水平不高,创新力度弱;营销模式陈旧,服务态度较差等问题,并根据这些问题给出了一些改革方案,相信在激烈的市场竞争之下,江苏电力营销管理企业能够不断提高自己企业竞争力和实力,提升企业的整体经济效益,促进企业良性发展,为供电企业的长期合理发展打下扎实的基础。不断壮大发展江苏省的电力企业公司,影响全国的其他电力营销企业。也希望本文对我国电力营销管理层面提供一些借鉴,力求达到电力营销管理层面的优质效果,满足当下我国社会人民群众的需求。

  关键词:江苏电力,营销管理,对策分析

  1.引言

  1.1研究背景及意义

  随着经济社会的迅速发展,中国人民生活水平迅速提升,生活质量和生活方式都有极大的改变,人们对物质消费的要求愈来愈高,生活中对电力的需求增大,日常生活已经离不开电力,特别是我国较为发达的沿海城市,对电力营销方面的追求更加严格。国家对新能源技术的支持和创新发展促使电力企业体系的深化改革,电力营销管理是电力企业的重要业务。江苏现代电力营销管理机制和模式都存在问题,需要进一步改革,提升其实力。

  本文选择电力营销管理这一主题,在现实意义上,有利于我国电力企业重视电气经济时代电力营销的重要性和意义,能够积极地研究企业发展的对策,并且投身于电力营销改革的潮流中,促进企业竞争力的发展,创新企业,提高积极效益。在理论意义上,有利于加强国家和社会对电力营销的关注,促进国家经济的良性发展,同时也能促进国内学者对于电力营销这一概念的重视和思考。不论对于研究者还是国家、企业来说都有一定的现实意义和借鉴意义。

  1.2国内研究现状

  随着我国电力企业的体制改革不断深化,人们对于电力的需求更大,电力企业面临着许多问题和挑战。现行的电力企业的营销模式还存在许多问题,电力市场营销能力有限,对市场分析不到位,电力企业营销各部门的管理水平低下,营销能力不足,人员服务态度与专业水平不够达标。电力企业内部对营销管理问题不够重视,且未认识到激烈的市场竞争现状,管理体系不够完善,因此引起国家和社会对此方面的关注。学界对于电力营销企业的研究处于起步阶段,国内学者也更加关心此方面的问题。

  2.江苏现代电力公司概况

  江苏现代电力科技股份有限公司作为江苏省现代电力优质公司,掌握着电力输出和电能质量控制的新技术,不断开发电能方面的新产品,提高内部的销售和服务能力。该公司聚集了江苏优秀技术人才和科技工作者,公司团队人员众多,获得的技术奖项都通过国家认证,企业作为高新技术产业,带动着江苏省经济的快速发展。随着电力企业的改革,该公司也在不断处理公司问题,创新发展。

  3.江苏现代电力营销管理问题分析

  3.1营销管理机制不够完善,管理人员素质不高

  电能作为现代社会人类生存发展中不可或缺的能源之一,受到人民群众的广泛关注。我国电力企业在营销的过程中受到许多限制,管理机制不够完善,因此在市场竞争中处于弱势地位。江苏作为东南沿海发展较快的城市,对电力资源的管理受到国家和社会的关注。电力企业营销管理中过分依赖国家经济制度,忽视市场的作用,没有对电力市场积极调研而形成自己的创新优势。内部营销管理不够重视,管理理念陈旧,管理方法不善,对于员工的素质要求也不高,因此一定程度上导致管理人员专业水平不够,素质较低。企业管理系统的信息系统也不够完善,对企业经济影响巨大。

  企业的营销管理人员的素质水平对电力营销水平有着直接影响。电力企业中管理层对于筛选人员不够重视,导致营销人员素质偏低,对于企业的贡献和服务较小,而专业知识的缺失导致管理层问题倍出,这些使电力企业经济方面遭受损失,使其在市场竞争中失去有利地位。

  3.2营销管理水平不高,创新力度弱

  首先,电力企业市场发展过程中,企业没有意识到电力营销工作中营销管理的重要性,对电力营销管理水平提升完全忽视。电力营销管理人员营销能力有限,营销质量不高,工作人员将发展重心放在电力资源的生产方面,导致企业内部管理层水平低下。电力资源质量的提升的确能为带来良好的企业效益,促进企业的生产发展,但缺乏合理的营销模式,使得电力资源的销售渠道出现问题,这样,即使已经了解市场,电力产品质量在市场中占据优势,但是也无法使自己的产品在市场立稳脚跟。

  其次,营销管理人员与服务人员专业水平和服务水平比较低,不能满足企业发展的要求。在信息传播方面没有合理规划,导致操作过程中出现数据问题,这样加深了企业管理的效率问题,也加深了管理难度,使得电力营销管理水平的提高被制约,也使得公司发展出现危机。

  最后,企业创新能力较弱,缺乏创新动力和机制,企业人员秉承着传统的销售思想观念,固步自封,保持现状不愿改变。这样的员工无法满足现代电力公司的要求,更难以适应新时期的要求,不仅不利于企业效益的提升,反而使得企业发展状态差,发展速度缓慢,给企业发展拉后腿。

  3.3营销模式陈旧,服务态度较差

  电力营销企业受到传统观念的束缚,对于市场的要求和调研不够,缺少对于市场的分析,不能及时掌握客户的需求,没有把握好潜在的客户,对于客户的分析不到位,导致营销渠道狭窄,经济效益低下。电力营销管理工作的开展需要考虑到不同方面的问题,管理模式不够成熟,对于企业内部的监管也不到位。营销管理各部门之间没有形成一个协调的分工合作的机制,导致在处理企业问题时出现分歧,各环节之间没有有效配合,导致电力营销工作效率较低。

  企业营销管理人员服务水平和服务质量达不到要求,电力公司对人们日常生活的影响重大,电力行业的工作人员与人民接触较多,而管理人员的服务态度较为恶劣,使群众感受到不良服务,这些对电力企业的形象产生了重要影响,也影响到销售的最终结果。电力营销人员对于诉求较多的客户主动服务意识不强,甚至对于客户的需求忽视,服务过程中不做宣传,从而引发更多问题。

  4.解决电力营销管理问题的对策方案

  4.1优化营销管理体系,提高人员素质

  要想不断完善和发展电力营销模式,必须优化营销管理体系,建立健全优质的管理体系。首先,电力营销企业必须以市场需求和群众需求为初始点,在保证电力资源质量合格的情况下,优化传统模式,进行体系整改。企业应该加强信息网络的建设和监管,利用新媒体多方面、多层次的调研市场,从而给营销管理工作提供科学、可靠的数据依据。建立科学的信息管理系统,提高企业营销效率,从而提高管理者的决策能力。提升企业的竞争能力和优势,以顾客为中心,以集体利益为原则,主动加强管理体系建设。其次,企业必须对内部人员的管理进行监察与整改,完善内部管控机制,对员工的能力进行不定期考察和提升,改正员工的原有的营销意识,树立现代化的营销思想,改革企业营销体系,完成企业营销创新改革。

  企业要不断提高管理人员的专业水平和素质,在选拔人才阶段就应该选择专业知识丰富,业务能力强的员工入职,更应该在日常工作中加强对员工专业知识的补习和营销能力的培养。企业可以通过建立健全激励机制不断提拔优秀的工作管理人员,鼓励服务水平高,整体素质优越的员工不断发展,提高工作的主动性和自觉性。提高员工的专业素质和人格魅力,使得他们在销售过程中给顾客带来良好的感受,促进潜在能力的发展,也完善企业的人员筛选制度。最后,企业要建立健全监察体制,重视企业的形象设计,增强企业内部的团结和凝聚力,对于不良的营销手段进行惩治,完善内部管理制度。完善服务项目,提升服务品质,促进企业整体水平的有效提升。

  4.2创新管理理念,提高团队综合水平

  针对电力营销管理内部出现的问题,必须得从管理层和管理人员的理念为出发点进行改正和优化。企业若想发展,必须通过改革创新来创造发展动力,促进发展改变。电力营销层面的改革,首先要创新服务理念,吸引用户关注企业的电力能源的发展优势,以此来促进电力市场的开拓和推广。电力营销管理工作对于电力企业的发展有着极其重要的影响,对于企业经济效益的提升和国民经济的发展都影响重大。电力企业要想促进经济可持续发展,提升社会效益,需要创新技术与管理理念,为顾客提供优质的服务,使用户满足。企业要加强技术创新,使技术支持发展,提高企业运作能力,为用户提供多元化的服务,树立品牌的口碑。

  同时,企业要建立优秀的团队提高团队综合水平能力促进企业的发展,电力营销管理人员是企业的核心工作人员,在企业的发展过程中占据着重要地位,是整个营销过程的参与者和见证者。营销团队的水平直接影响企业发展现状,企业必须组织营销团队进行知识和技能培训,组织人员进行模拟语言交流,从而锻炼营销能力。此外,要加强营销人员的责任意识和集体精神,提升他们的精神境界,使其对待用户态度温和,使内部营销人员能够在科学公正的理念下,使用有效的营销手段展开整个营销活动,满足不同用户的需求。更重要的是要选拔出专业技能知识过关的人才,让他们能够在电力营销的过程中及时观察发现问题,使企业决策者能够合理决策,促进企业经济的良性发展,为供电企业的长期合理发展打下扎实的基础。

  4.3创新营销管理模式,完善服务项目

  企业要想长远发展,稳定发展,必须以创新为基础,进行营销策略和营销管理模式的创新,给企业的发展迎来活力。首先,电力企业运营过程中,要顺应时代发展的潮流,使企业的管理人员积极分析市场导向,遵从市场的价格制定,根据人民群众的要求和建议改动电力公司的产品营销方式,制定合理的营销策略。吸引更多客户,直接促进企业知名度,促进销售量提升,同时也实现稳定的销售额的增长目标。

  其次,电力资源的品质是用户对电力企业评价的直接影响因素,企业要不断优化电力设备,促进用户能够在使用的过程中达到良好的体验感受,用户的价值体验是销售过程中不可忽视的一个方面,必须加以重视。重视体验和服务环节,有利于促进企业能力提升。此外,优质的服务也是企业的附加价值的有利武器,企业的售后服务要注重对用户的调查,吸取用户的建议,根据建议指导进行改革创新。提高企业内部软实力,促进员工对企业的凝聚力。企业要完善服务内容和服务项目,给企业的品牌形象打下基础,塑造良好的企业内部形象,给客户留下良好的第一映像。

  最后,企业要重视电力营销的宣传推广工作,企业的营销不只是内部的营销和对产品的销售,营销的基础是让客户了解本企业,只有企业存在吸引客户的潜力,展示自己的企业优势,让足够多的人群了解企业情况,扩大企业知名度,展示企业形象,提高促销能力和水平,才能吸引更多的客户,实现企业的全面发展。只有这样,在激烈的市场竞争中整个企业才不会落后于人,丧失自己的品牌优势,企业才能提升自己的整体竞争力和社会影响力,完成整个企业的改革和发展。

  5.结语

  我国电力企业目前虽然不够完美,江苏省电力公司企业营销各部门的管理水平和管理能力虽然不够高,人员服务态度与专业水平不够达标。但电力企业内部的营销人员已经认识到激烈的市场竞争现状,不断完善管理体系,来促进实现电力企业的可持续发展的目标,改革电力公司。企业必须以创新为基础,进行营销策略和营销管理模式的创新,给企业的发展迎来活力,该电力公司电力企业需要对自己的营销模式和策略进行改变,结合本行业的特点和自身优势,根据实际清理,吸取目前电力营销行业的发展教训,不断对营销模式进行改善发展。优化营销管理体系,提高人员素质,对企业人员的专业化水平更加注重,企业必须组织营销团队进行知识和技能培训,从而培养专业的具备卓越的营销能力的营销人员。同时培养素质较高的服务人员,给客户提供令人称心的服务。电力公司需学习先进的管理方法,组建团队并提高团队综合水平,创新管理机制和营销管理模式,完善服务项目,提升服务品质。相信在激烈的市场竞争之下,江苏电力营销管理企业能够不断提高自己企业竞争力和实力,提升企业的整体经济效益,促进企业良性发展,为供电企业的长期合理发展打下扎实的基础。不断壮大发展江苏省的电力企业公司,影响全国的其他电力营销企业。

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